河北欧塑型材股份有限公司，坐落于义和团的发源地——河北省威县省级经济开发区，东临大广高速，西邻106国道，交通便利，是一家致力于塑钢型材、铝型材、高分子建筑模板等研发、生产、销售和服务的综合性大型企业。2015年1月29日我公司在天津股权交易所成功挂牌上市，为下一步发展打下了坚实的基础。公司具有年产铝型材2万吨、塑钢型材1.5万吨、高分子建筑模板1万吨的生产规模，为华北地区屈指可数的建材生产企业。公司产品达20个系列1000多个品种，真空木纹转印技术填补了河北省同类建材产品生产的空白，铝塑铝新型复合节能型材创下全国同行业之最，高分子改性建筑模板拥有6项国家发明专利。产品通过了IS09001:2008质量管理体系认证，曾获中国塑钢型材十大品牌、中国著名品牌、中国优质产品、河北省中小企业名牌产品、河北省著名商标、邢台市知名商标、河北塑料制品行业排头兵企业。
多年来，公司始终秉承“生产的是产品 经营的是信誉”“做环保产品 创百年企业”的经营理念，以“自强 包容 诚信 担当”的企业精神，生产经营得以迅速发展。从发达城市到新农村，从工业制造到尖端科技产业，随处可见欧塑产品的身影，“欧塑型材”已成为行业内外一个响亮的名字，已成为千万用户心目中优质和信任的保证。我们将以优质的产品和完善的售后服务真诚与各界朋友广泛开展合作，与您共同创造一个美好的未来！
- 浙江黄岩精细化学品集团
- 肇庆市彩信装饰材料有限公司
- 廊坊市安次区博悦塑粉有限公司
- 佛山市凯粤天雄塑料科技有限公司
- 肇庆市彩信装饰材料有限公司
- 河北精信化工集团有限公司
追求卓越是欧塑人永远的动力，用户满意是欧塑人不变的追求，认真做好售后服务工作，是我们的职责和义务，也是我们一贯努力的目标。为了保证售后服务部更好履行职责，特制定以下售后服务措施，保证及时，准确的解决用户的需要。
一、售后服务部负责定期组织对顾客的走访调查，处理顾客的反馈意见；负责制定解决方案及维修服务实施计划。
二、服务流程：
河北欧塑型材股份有限公司坚持"生产的是产品，经营的是信誉"经营理念，为客户提供售前、售中、售后各个阶段的服务，以"客户满意是公司永恒的追求"为宗旨，给客户以全方位的贴心服务。
签定合同以前（售前），公司有专业人员结合工程实际情况给客户介绍隔热断桥铝门窗、塑钢门窗等各类产品的特点；分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况；征求客户意见，然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给客户。
合同签定以后（售中），由技术人员设计的门窗方案在客户认同签字后，安排制作、安装，同时将该工程的施工方案和质量保证书提供给客户；现场安装过程中，由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督，及时将现场的意见反馈给公司，使得公司与客户沟通密切，问题解决迅速。
工程竣工验收签字以后（售后），将门窗保修卡交与客户，并填写“产品意见卡”取回交与公司备存。公司承诺对产品实行10年保修，终身维修，在接到对方维修电话后，并详细了解客户情况，安排维修人员在２４小时内到达现场。维修人员在现场根据情况，按《门窗保修卡》做出合理分析判断，快捷、文明地维护、保养、维修，维修质量以客户认同签字为准，并请客户填写《门窗售后服务意见卡》交与公司，便于以后的服务跟踪。此外，公司每年委派技术人员走访客户一次，主动征询客户对产品以及售后服务的意见和要求；对客户要求维修的事项及时安排维修人员进行维修，直至客户满意为止。
1、对用户产品进行质量跟踪、对工程使用信息实行动态管理。
2、接受客户反馈意见及建议。
3、按具体情况作出处理，发现问题，第一时间赶赴现场，真实准确填写质量报告。
4、根据工程质量的问题性质，提出适宜的解决方案。
5、征求客户及设计人员意见，确定方案并上报主管人员。
6、售后服务体系运转，按方案设计进行加工、运输、施工、质量监控。
7、请客户检查验收，签字，并提出宝贵意见。
8、将验收报告及客户意见上报。
9、继续售后服务前期工作。
三、费用问题：
１.保修期内服务：验收合格交付使用后，我公司门窗产品实行10年保修期，在保修期内提供免费保修服务，客户无需任何费用。
２.保修期满后服务：我公司将提供长期优惠维修服务，更换零部件按成本价收费。 “质量第一，客户至上”是我公司一贯宗旨，愿我公司的优质服务为您带来安心与舒适！
一、售后服务部负责定期组织对顾客的走访调查，处理顾客的反馈意见；负责制定解决方案及维修服务实施计划。
二、服务流程：
河北欧塑型材股份有限公司坚持"生产的是产品，经营的是信誉"经营理念，为客户提供售前、售中、售后各个阶段的服务，以"客户满意是公司永恒的追求"为宗旨，给客户以全方位的贴心服务。
签定合同以前（售前），公司有专业人员结合工程实际情况给客户介绍隔热断桥铝门窗、塑钢门窗等各类产品的特点；分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况；征求客户意见，然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给客户。
合同签定以后（售中），由技术人员设计的门窗方案在客户认同签字后，安排制作、安装，同时将该工程的施工方案和质量保证书提供给客户；现场安装过程中，由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督，及时将现场的意见反馈给公司，使得公司与客户沟通密切，问题解决迅速。
工程竣工验收签字以后（售后），将门窗保修卡交与客户，并填写“产品意见卡”取回交与公司备存。公司承诺对产品实行10年保修，终身维修，在接到对方维修电话后，并详细了解客户情况，安排维修人员在２４小时内到达现场。维修人员在现场根据情况，按《门窗保修卡》做出合理分析判断，快捷、文明地维护、保养、维修，维修质量以客户认同签字为准，并请客户填写《门窗售后服务意见卡》交与公司，便于以后的服务跟踪。此外，公司每年委派技术人员走访客户一次，主动征询客户对产品以及售后服务的意见和要求；对客户要求维修的事项及时安排维修人员进行维修，直至客户满意为止。
1、对用户产品进行质量跟踪、对工程使用信息实行动态管理。
2、接受客户反馈意见及建议。
3、按具体情况作出处理，发现问题，第一时间赶赴现场，真实准确填写质量报告。
4、根据工程质量的问题性质，提出适宜的解决方案。
5、征求客户及设计人员意见，确定方案并上报主管人员。
6、售后服务体系运转，按方案设计进行加工、运输、施工、质量监控。
7、请客户检查验收，签字，并提出宝贵意见。
8、将验收报告及客户意见上报。
9、继续售后服务前期工作。
三、费用问题：
１.保修期内服务：验收合格交付使用后，我公司门窗产品实行10年保修期，在保修期内提供免费保修服务，客户无需任何费用。
２.保修期满后服务：我公司将提供长期优惠维修服务，更换零部件按成本价收费。 “质量第一，客户至上”是我公司一贯宗旨，愿我公司的优质服务为您带来安心与舒适！